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現在、確認している不具合について(11/30)

2016.11.30 17:42|公式アナウンス等


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【神姫PROJECT/神姫プロジェクト/神プロ記事その97】

個別対応だけでなく、公式の発表も出てきました。他にも結構な数、この症状のマスターさんがいるのでしょうか・・・。




件の症状の対応と処置について



件の症状についてはこちらの記事にて紹介しましたが、今日公式発表がありました。

・バトル中にエラーが出た後、未確認レイドが確認できない不具合
・クエスト終了後のリザルト画面でエラー発生後、戻ってもエラーを繰り返す不具合
・レイドバトルに再入室する際にエラーが毎回発生して入れない不具合

上記につきまして該当のお客様にはご迷惑をおかけしておりますこと誠に申し訳ございません。
不具合については現在調査を進めております。

私の症状は上記の2番目ですね。調査中らしいです・・・。いつ治るやら。そして運営から報告があったのがこれです。

お問い合わせの件につきましては、以下の内容をお試しいただくことで、
改善する可能性がございますので、お手数ですがご確認いただけますと幸いです。

・DMMアカウントのログアウト、キャッシュデータの削除後、再度ログイン
・Google Chromeのキャッシュデータの削除方法
・データセーバー設定をOFFに設定方法

誠にお手数ではございますが、上記についてお試しいただけますようお願い申し上げます。


なんとなくですが、昨日の不具合報告をした時点(15時前後)ではこの手の問い合わせが少なく、「っち、とりあえずこれためせよめんどくせーな(申し訳ありませんがこれたの手順を試して頂けませんでしょうか)」といった所謂テンプレ対応になったのではないでしょうかね。

そして昨日の20時前後に起きた恐ろしいほどのラグ(負荷?)により上記3点の症状になった人が頻発し、「あれ、これ従来の対応じゃまずくない?」となり急遽個人対応ではなく公式発表へと切り替え。

そして再度問い合わせすると

お問い合わせいただいております「ゲームプレイ中のエラー発生」にまつわる内容につきましては、
現在、調査を行っている状況となりますが、運営事務局における検証段階において、
調査ならびに対応が難航している状態となります。

また、調査・検証を行っている案件についての詳細情報や進捗状況につきましては、
正確なご案内ができかねる状態となりますため、個別でのご案内を控えさせていただいておりますため、
何卒ご理解ご了承の程賜りますようお願い申し上げます。


さすがに不具合報告が多かったのか、対応がテンプレっぽくはなくなりました。一応の共通応答ではあるのでしょうが。
ちなみにこの返信は5分くらいで帰ってきました。

はー・・・まだしばらくは遊べそうにないですね。残念。





そして

また、昨日よりご報告させていただいております
「ゲームが断続的に重くなる」件につきましても同様に調査を継続しております。
これらの不具合につきまして、ご報告できることがございます場合には
改めてお知らせにてアナウンスさせていただきますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。


これもうページ内検索でそのまま貼り付けても出るレベルじゃないんですかね

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